Au sein de la Direction des services aux entreprises du Territoire Nord Normandie et rattaché(e) au directeur d'agence, vous êtes basé(e) sur Le Petit Quevilly (76) et vous assurez l'ensemble des services de gestion des déchets auprès des industriels. Vos missions principales sont les suivantes : - A la réception des demandes clients, élaborer les plannings dans un souci d'optimisation des tournées, en s'assurant de la bonne réalisation de la prestation contractuelle ; - Réaliser le suivi des indicateurs de performance opérationnelle de l'activité : contrôle de la fiabilité des saisies dans les outils d'exploitation, s'assurer de l'optimisation des ressources, contrôle du respect des circuits de collecte ; - Gérer les passages aux mines ; - Effectuer les suivis terrain ; - Gérer les anomalies 360 liées aux tournées ; gérer les équipements de protection individuel ;- Gérer les stocks, les réparations, et les livraisons de bacs chez les clients ; - Collaborer au suivi de la facturation pour l'ensemble des prestations des périmètres de gestion ;- Assurer la mise en place de collecte bio-déchets, et la gestion des bordereaux de suivis des déchets. - Manager une équipe de proximité en garantissant la sécurité et en faisant respecter la réglementation ;  - Assurer les briefing et débriefing des chauffeurs ; contrôler le téléchargement des cartes conducteurs et chronotachygraphes ;- Suivre le recrutement du personnel intérimaire, l'accueil au poste, ainsi que la mise en oeuvre de leur tutorat ; - Assurer le relationnel avec les clients, la gestion des éventuelles réclamations ; - Collaborer avec le service commercial, les services support et l'atelier ; - Développer et mettre en œuvre les actions de progrès en relation avec les fonctions commerciales et d'exploitation.