Description du poste : Engagé(e) au sein de notre structure partenaire, vous serez responsable d'établir un premier contact accueillant et professionnel avec les visiteurs de l'établissement. - Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée. - Gérer les réservations ainsi que les annulations. - Renseigner les clients sur les services offerts par l'établissement ainsi que les attractions locales. - Traiter les demandes spécifiques et gérer les plaintes des clients. - Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client. - Maintenir un environnement de travail propre et organisé. Description du profil : Formation et expérience Le Réceptionniste H/F est chargé(e) d'assurer une interface dynamique et accueillante pour l'établissement, en gérant avec une grande efficacité l'accueil des clients et la coordination des services pour enrichir leur expérience. Un minimum de 3 à 5 années d'expérience dans un rôle similaire est requis. - Excellente capacité de communication et d'accueil permettant d'établir un premier contact chaleureux et professionnel avec les clients - Maîtrise des systèmes de réservation et des outils de gestion hôtelière pour gérer efficacement les réservations et les annulations - Connaissance approfondie des services proposés par l'établissement, ainsi que des attractions locales pour renseigner avec précision les clients - Aptitude confirmée à gérer et résoudre avec diplomatie les demandes spécifiques et les plaintes des clients - Capacité à coordonner de manière efficace avec les différents services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client - Rigueur et sens de l'organisation pour maintenir un environnement de travail propre et ordonné Ce que nous offrons : Nous proposons une mission en intérim à pourvoir dès que possible. Ce poste à temps plein nécessite un engagement de 35 heures par semaine. Le client est situé à Reims Cette offre vous intéresse ? Alors postulez sans plus attendre ou commencez votre pré inscription directement en téléchargeant l'application My R.A.S.