Responsable Services et Relations Clients H/F 93 - BOBIGNY
Offre n° 0214272
Responsable Services et Relations Clients H/F
93 - BOBIGNY - Localiser avec Mappy
Publié le 09 juillet 2024
POSTE : Responsable Services et Relations Clients H/F DESCRIPTION : Au sein de votre point de vente, le/la Responsable Service participe à l'élaboration de la stratégie service et relation client et la décline en actions opérationnelles. Il/Elle est garant(e) du développement du Chiffre d'affaires du Pôle Service, et contribue ainsi au développement de l'offre. Vos missions seront les suivantes ; - Participer à la définition de la stratégie service et relation client : Concevoir et mettre en oeuvre les plans d'action opérationnel, avec le(s) Manager de Rayon. - Optimiser la performance du Pôle Service et contribuer ainsi à la prise des parts de marché, en garantissant notamment le développement du chiffre d'affaires. - Comprendre et identifier rapidement le besoin du client en vue d'opter pour la meilleure solution permettant de répondre à sa demande. - Garantir le développement des compétences des équipes et s'assurer de la mise en oeuvre par les Manager de Rayon d'une transversalité des missions. - Manager et responsabiliser le (les) Manager de Rayon et l'ensemble de l'Equipe Service en favorisant l'expression des collaborateurs, propice à l'engagement, au bien-être et à la performance. PROFIL : Qualifications Idéalement diplômé d'une licence, vous justifiez d'une expérience réussie significative dans le management d'une équipe accueil, caisse ou service dans le secteur de la grande distribution. Vous aimez relever des défis et vous cherchez toujours à vous améliorer. Vous êtes organisé(e), et vous savez gérer les priorités. Enfin vos qualités relationnelles, votre leadership et votre excellente communication vous permettent de travailler sereinement face à tous types de situations. Informations supplémentaires - Statut Cadre. - Rémunération sur 13 mois + variable + Intéressement + participation. - Remise sur les achats. - Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières. Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé
Entreprise
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