Description du poste : Comment envisagez-vous d'orchestrer la stratégie de relation client en tant que Responsable ADV anglais (F/H En qualité de pilier central de la stratégie client, vous aurez la responsabilité d'organiser les processus du service clients en accord avec les objectifs du groupe Mettre en œuvre et adapter la stratégie client en soutien des directives du Groupe Manager avec efficacité l'équipe du service clients en assurant communication, développement et gestion opérationnelle Analyser le support du système d'information et proposer des axes d'amélioration pertinents Piloter les projets définis par le Groupe en garantissant leur adéquation avec les besoins clients Assurer une flexibilité optimale des ressources pour maintenir une excellence dans le suivi client Tout ce que vous devez savoir sur l'offre se trouve ici Contrat: CDI Salaire: 50000 euros /an En rejoignant notre client, vous pouvez également bénéficier de ces avantages Primes et intéressements Description du profil : Le candidat idéal devra démontrer une expertise avérée en gestion de la relation client tout en possédant de solides compétences en management et en stratégie Capacité démontrée à organiser et optimiser un service clients dans le respect du Business Model du Groupe Excellente aptitude à décliner et appliquer la stratégie établie par le Groupe Compétence avérée en management d'équipe, incluant la communication et le développement professionnel Expérience en analyse et amélioration des supports fournis par des systèmes d'information comme le GIST Maitrise du pilotage de projets et capacité à maintenir une flexibilité des ressources en fonction des besoins clients Parcours académique souhaité: Diplôme supérieur en gestion, administration des affaires ou relation client Processus de recrutement Vous avez toujours rêvé(e) de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Nous vous garantissons un processus de recrutement chaleur