Description du poste : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un téléconseiller à Gérardmer - 88400 en intérim pour une durée de 6 mois. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et un niveau d'étude BAC. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération horaire entre 12 et 13EUR (EUR). Vos missions seront : - Assurer la réception des appels entrants des clients - Répondre aux demandes d'informations et aux réclamations - Conseiller et orienter les clients dans leurs choix - Saisir les commandes et effectuer le suivi des dossiers clients - Participer à la fidélisation de la clientèle - Suivi de colis et demande de recherche de colis - Renseigner sur les produits, offres.. travail le samedi Description du profil : - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire - Niveau d'étude BAC - Excellentes capacités relationnelles et de communication - Sens du service client et de l'écoute - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client