Vous intégrerez la Direction des Services Transverses (DST) rattachée à la Direction des Etudes du Pôle Arkéa Solutions Informatiques. Dans le département GED & Editique, le service MOA Signature Électronique conçoit et met en oeuvre des solutions innovantes pour répondre aux besoins des fédérations, filiales ou B2B. Ce périmètre occupe une place centrale et stratégique au sein du groupe. Il se trouve à la croisée de différents métiers et implique notamment une collaboration régulière avec la Direction de la Distribution, la Direction des Produits Bancaires, ainsi qu'avec de nombreux partenaires internes. Notre activité s'inscrit pleinement dans le Plan Moyen Terme (Faire 2030), qui fait de la digitalisation des parcours un axe stratégique prioritaire. Afin d'épauler le collaborateur qui gère actuellement le pilotage opérationnel de la signature électronique et la production documentaire associée, vous serez amené à :  Assurer le suivi quotidien de la plateforme de signature (incidents, SLA, support utilisateurs) pour garantir la continuité de service, Prendre en charge une part significative du suivi facturation / refacturation lié aux usages croissants de la signature, Coordonner les prestataires et assurer le lien opérationnel avec les fournisseurs de services de confiance (comités de production, suivi des prestations), Participer aux démarches de conformité et de contrôle : suivi des PAS, PUPA, plans d'assurance sécurité fournisseurs, contrôles permanents et préparation des éléments pour les audits, Appuyer le collaborateur lors des phases de négociation contractuelle avec les fournisseurs de services de confiance (revue opérationnelle des engagements, SLAs, éléments de sécurité opérationnelle), Produire et maintenir les reportings KPI, documenter les modes opératoires et proposer des actions d'amélioration/automatisation pour soulager la charge opérationnelle.