Vos missions : Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leur choix afin de garantir une expérience client qualitative. Développer les ventes additionnelles (menus, pâtisseries, boissons complémentaires). Participer à l'animation commerciale du point de vente et à la mise en avant des offres saisonnières. Fidéliser la clientèle en valorisant les programmes de fidélité et les nouveautés produits. Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client tout au long du parcours en boutique. Gérer les retours et réclamations clients en apportant des solutions adaptées. Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires du point de vente.