Description du poste : En tant que Chargé(e) d'affaires sédentaire pour le service après-vente (SAV), vous serez l'interlocuteur principal pour nos clients et assurerez la coordination entre eux, les techniciens, et le service facturation. Vos responsabilités incluront :***Gérer les appels des clients pour leurs demandes SAV. * Planifier le planning hebdomadaire des interventions pour une équipe de 5 techniciens. * Coordonner les différentes interventions pour garantir leur bon déroulement. * Assurer le suivi et la gestion des contrats de maintenance. * Réaliser des devis et y apporter les modifications nécessaires en fonction des besoins des clients. Vous serez le garant de :***La satisfaction client. * Le respect des délais d'intervention. * La qualité des prestations fournies dans le cadre de vos affaires. Description du profil :***Formation / Expérience : Vous disposez d'une expérience dans un poste similaire ou au poste de plombier chauffagiste et souhaitez évoluer. * Compétences : Organisation, communication et sens du service client. * Outils : Etre à l'aise aux outils bureautiques (Word, Excel). * Qualités : Rigueur, réactivité, et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.