Missions principales : Développer le portefeuille clients : prospection téléphonique, mailing ciblé, recommandations, identification de nouvelles opportunités (veille, bouche-à-oreille.). Fidéliser les clients existants : mise en place d'actions personnalisées, suivi des relations, gestion proactive des départs. Optimiser les ventes : campagnes commerciales (liées à la saisonnalité, événements, disponibilité techniciens.), idées de communication et de goodies, actions marketing ciblées. Gestion & organisation : Suivi des nouveaux clients et organisation des rendez-vous pour les Directeurs. Préparation des RDV : transmission d'informations clés, reporting commercial. Coordination du planning commercial. Tâches transverses : Création d'un lien de confiance avec les gestionnaires et assistantes. Contribution à l'image commerciale de l'entreprise. Suivi des promesses clients, connaissance des méthodes de travail et des types de clients (syndics, architectes, institutionnels.). Collaboration avec l'ADV pour bien comprendre le traitement d'un dossier (devis, commandes.).