Description du poste : Sur ce poste vous gérez la réceptions d'appels entrants et la gestion des réclamations des clients selon le protocole établi (réponses type). Vous devez être à l'aise sur Excel (saisie de données sur tableurs) et avoir un excellent niveau en orthographe (gestion de mails) . Les références sont variées et vous devez faire preuve de rigueur. Vos interlocuteurs sont variés. Sur ce poste vous pouvez travailler du L au S selon planning et l'amplitude horaire maximale sera 8H-21H (vous travaillez 35H par semaine). La rémunération proposée correspond à 11.88€brut/h+ prime d'objectif qualité à partir de 3 mois d'ancienneté. Une formation est prévue au poste, les débutants sont acceptés du moment d'avoir une réelle motivation pour le poste. Une lettre de motivation vous sera demandée. Toutes les candidatures seront étudiées. Description du profil : Vous faites preuve de rigueur et suivez le protocole établi pour la gestion des appels entrants. Vous êtes à l'aise avec l'informatique. Vous avez une belle aisance relationnelle. Vous avez un bon niveau en orthographe ( gestion de mails ).