* Superviser et coordonner le travail quotidien de l'équipe d'étage (femmes/valets de chambre, lingère). * Garantir le niveau de propreté et de présentation des chambres et parties communes. * Veiller au respect des standards de qualité ORSO et à la satisfaction des clients. * Assurer le contrôle qualité des chambres avant l'arrivée des clients. * Gérer les stocks, commandes et inventaires (linge, produits d'accueil, matériel, etc.). * Participer à l'intégration, la formation et l'encadrement des nouveaux collaborateurs. * Travailler en étroite collaboration avec la réception et la direction pour assurer une communication fluide entre les services. * Gérer les planning et optimiser la productivité - Expérience de 2 ans minimum en gouvernance d'étage ou première femme de chambre / valet de chambre - Maîtrise des normes d'hygiène et de propreté - Capacité à travailler efficacement en équipe - Excellentes compétences en relation client - Sens du détail et de l'organisation - Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression - Bonne connaissance des outils informatiques liés à la gestion hôtelière - Flexibilité horaire et disponibilité les week-ends et jours fériés