Vos missions principales Après une phase d'intégration et de formation sur notre site industriel de Guimerville (Normandie), vous prendrez progressivement le relais en autonomie de vos principales missions : ·        Garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques. ·        Fournir un support de niveau 1 : installation/configuration des postes, logiciels, périphériques, téléphones (fixes et mobiles), attribution de droits (Active Directory), diagnostic des incidents. ·        Apporter un soutien technique quotidien aux utilisateurs. ·        Contribuer à l'amélioration continue du service. ·        Escalader les problèmes complexes vers les équipes de niveau 2 si nécessaire. ·        Gérer et suivre les tickets via l'outil GLPI. ·        Participer à la mise à disposition du matériel (PC, imprimantes, téléphones). ·        Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et à l'amélioration continue des processus. VOUS AVEZ LE PROFIL IDÉAL SI . ·        Vous êtes passionné par les métiers de l'informatique. ·        Vous avez le sens du service : vous mettez l'utilisateur au centre de vos priorités. ·       Vous faites preuve de rigueur et d'adaptabilité dans un environnement où les besoins sont variés. ·        Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT, ou équivalent). ·        Vous avez déjà occupé un poste similaire et maîtrisez les environnements Windows, la bureautique et les outils ITSM (type GLPI). ·        Vous êtes autonome : capable de gérer seul·e les situations techniques du quotidien. VOS OBJECTIFS LA PREMIÈRE ANNÉE ·        Garantir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs du système d'information. ·        Participer activement à la réduction du backlog de demandes en attente. ·        Devenir l'interlocuteur·rice de référence pour les équipes du siège en matière de support informatique. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? ·        Une vision globale et concrète du métier de technicien·ne support informatique. ·        Une équipe bienveillante, à taille humaine. ·        Une diversité d'interlocuteurs (cadres, directions, fonctions support, production). ·        Une autonomie forte ️ CONDITIONS * 36.50h/semaine - RTT * Rémunération : 30-35k * Avantages : titres-restaurant, accès au CSE (événements, offres, activités, intéressement) * Déplacements hebdomadaires à prévoir PROCESSUS DE RECRUTEMENT 1. Pré-sélection sur CV : nous examinons avec attention chaque candidature reçue. 2. Premier entretien en visioconférence avec les responsables du support informatique pour échanger sur votre parcours, vos compétences, votre motivation et le poste. 3. Entretien final avec le Responsable RH sur le site de Clichy Réponse sous 1 semaine maximum entre chaque étape Vous vous reconnaissez dans ce projet ? Postulez dès maintenant !