Description du poste : Le client, leader dans les métiers des téléservices, recherche activement un Chargé de clientèle téléconseiller pour renforcer ses équipes au sein du secteur des services. Dans ce rôle, vous serez l'un des principaux points de contact de l'établissement, offrant une assistance de qualité et des solutions adaptées aux besoins des clients.***Gérer les appels entrants et sortants afin de répondre aux demandes des clients***Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction***Gestion des litiges***Proposer des solutions et des services additionnels susceptibles d'améliorer l'expérience client***Collaborer avec les différentes équipes de l'établissement pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients***Gérer les réclamations clients et du réseau***Maintenir à jour les informations relatives aux clients dans le système de gestion interne***Ancrez votre succès dans un environnement dynamique où chaque jour apporte de nouvelles opportunités de créer des expériences client exceptionnelles. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Pour ce poste de Chargé de clientèle, l'établissement est à la recherche d'un candidat enthousiaste et empathique. Vous devez posséder de bonnes compétences en communication verbale et écrite, ainsi que l'aptitude à résoudre des problèmes de manière efficace. Le goût du challenge et la capacité à travailler en équipe sont essentiels pour réussir dans cette fonction. Qualités recherchées :***Excellentes compétences en communication verbale et écrite***Capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement***Un fort esprit d'équipe***Empathie et sens du service***Maîtrise des outils informatiques *