Transdev recrute un Chargé(e) d'Etudes Client (H/F) Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre destination Sous l'autorité hiérarchique du Directeur Clients de l'entreprise Transdev Marne-la-Vallée vous occuperez les fonctions de Chargé(e) d'Etudes Client. Votre feuille de route Suivi technique et commercial des lignes - Participe à la construction et à la production du cahier des charges des horaires des lignes, en collaboration avec le service des méthodes et les collectivités, - Recense les attentes de la clientèle et des collectivités partenaires (suivi des réclamations), - Organise les comptages internes, coordonne leur réalisation, participe aux présences terrain, - Suit les dessertes à vocation scolaire au quotidien : comptages, analyses et adaptations, - Analyse les validations assistées, - Instruit les tableaux de bord de suivi de la performance des lignes notamment à partir des statistiques de validation Navigo, - Fournit les éléments statistiques d'exploitation et contribue à la production des rapports d'activité et comités de suivi annuels sur le périmètre des réseaux suivis, Suivi contractuel et administratif des lignes régulières avec l'Autorité Organisatrice Régionale (IDFM) - Réalisation et mise à jour des dossiers techniques des lignes - Suivi du reporting contractuel à IDFM (annexe A6, offre non réalisée, statistiques validations, .), Gares routières - Gestion des pôles, participation aux comités de pôle et suivi des travaux Travail en étroite collaboration avec les Opérateurs Réseaux pour les essais terrain, les dysfonctionnements de voirie Votre parcours Bac + 2 à Bac + 3 (filière transport, aménagement, urbanisme, .) selon expérience Expérience appréciée dans le secteur des transports de voyageurs Maîtrise de l'outil informatique (Pack Office), Vos atouts Être force de proposition, proactif Être rigoureux Être curieux du terrain Avoir l'esprit d'équipe (solidarité / disponibilité) Avoir le sens et le goût du contact pour dialoguer avec différents interlocuteurs et partenaires Connaissance de la réglementation Ile de France appréciée Capacité de diagnostic, d'initiative et force de proposition Capacité de rédaction et de synthèse Ouverture d'esprit A savoir Poste en CDD (5-6 mois) Basé à Lagny-sur-Marne et Bailly-Romainvilliers