. Accueil et relation client Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme Assurer un passage en caisse rapide et agréable Informer et orienter les clients en cas de besoin Contribuer à la fidélisation de la clientèle par la qualité du service 2. Encaissement et gestion des paiements Enregistrer les articles et encaisser les achats Gérer les différents moyens de paiement (espèces, cartes, chèques, titres) Appliquer les procédures d'encaissement et de sécurité Assurer l'ouverture et la fermeture de caisse 3. Gestion des opérations commerciales Proposer les services du magasin (cartes de fidélité, promotions) Participer à la mise en avant des offres commerciales en caisse Contribuer aux objectifs de satisfaction et de chiffre d'affaires 4. Gestion des situations courantes Gérer les litiges simples et réclamations clients Appliquer les procédures en cas d'erreur ou d'incident Travailler en collaboration avec l'équipe caisse et les autres services 5. Polyvalence et vie du magasin Participer ponctuellement à des missions annexes (accueil, rangement, aide en rayon) Respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de qualité Contribuer à l'image positive de l'enseigne Titulaire du baccalauréat (ou en cours) Inscrit(e) ou admissible en BTS MCO Intérêt pour le commerce et la grande distribution Première expérience en vente ou en caisse appréciée (non obligatoire)