Une entreprise partenaire recrute un alternant dans le cadre d'un Mastère/MBA Transformation digitale. L'objectif : former un futur manager de la relation client, capable de piloter la stratégie commerciale, de digitaliser les process et de superviser la relation client sur tous les canaux (physiques et digitaux). Vous serez en situation professionnelle réelle, formé(e) par l'école ISIM, et accompagné(e) par une équipe expérimentée en entreprise. Offre d'alternance à pourvoir IMMEDIATEMENT. Ce que l'on vous offre - Un Mastère/MBA reconnu par l'État (titre RNCP - niveau Bac+5) - Aucun frais de formation à votre charge - Contrat d'alternance de 24 mois - Accompagnement personnalisé par nos équipes pédagogiques - Un poste concret et formateur à pourvoir immédiatement Avantages de l'école ISIM - Campus accessible (transports en commun + parking gratuit) - Formateurs issus du terrain, experts dans leur domaine - Coaching individualisé pour votre recherche d'entreprise - Une équipe de prospection dédiée pour vous aider à trouver rapidement une alternance Rémunération : selon votre âge, conformément à la grille légale en vigueur pour les contrats d'alternance. Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école. Le poste : - Pilotage de projets de digitalisation des processus internes et/ou de l'expérience client - Mise en place de stratégies multicanales (physique, téléphonique, digitale) pour optimiser la présence et la performance de l'entreprise - Développement de solutions numériques à forte valeur ajoutée en collaboration avec les équipes métiers et techniques - Conduite du changement auprès des parties prenantes : sensibilisation, formation, accompagnement à l'adoption des outils digitaux - Suivi des projets de transformation digitale : de l'identification des besoins à la mise en oeuvre opérationnelle - Utilisation et optimisation d'outils digitaux avancés (CRM, plateformes collaboratives, automation, data visualisation) - Contribution à la stratégie d'innovation et de veille technologique : identification des tendances, benchmark, recommandations - Reporting de performance digitale et analyses d'impact pour guider la prise de décision stratégique Profil recherché : - Motivé(e), sérieux(se) et impliqué(e) - Excellent sens du relationnel et de la communication - À l'aise avec les outils numériques et les réseaux sociaux - Organisé(e), autonome et dynamique - Bac validé et éligible au contrat d'alternance (apprentissage ou pro)