Descriptif du poste: En collaboration avec le Responsable de Service, vous aurez pour missions principales : La prise en charge de l'activité téléphonique et des actes de gestion, dans notre prestation d'assistance aux fédérations, distributeurs et clients finaux, Aider au pilotage de l'activité du Service, La prise en charge des fichiers banque de France et de la fiscalité étrangère, La conduite de projets sur les évolutions souhaitées pour le service, L'animation et gestion de l'équipe (formation/planning) Cette alternance a pour objectif de vous former à l'opérationnel du métier, à la gestion de projet et au management d'équipe ! Process Postulez à cette annonce. Pensez à bien préciser votre projet de formation (diplôme préparé et rythme d'alternance), la zone géographique de votre recherche et proposer un CV en français. Complétez nos tests de recrutement pour vous préparer et mieux vous connaître d'un point de vue professionnel ! (invitation aux tests reçue par mail sous quelques jours) Présentez vos motivations à un(e) manager lors d'un entretien (présentiel ou visio) Félicitations, Il ne reste plus qu'à signer votre contrat ! A chaque étape, si votre candidature n'est pas retenue, vous recevrez un retour par mail. Si vous avez répondu à plusieurs annonces, vos évaluations restent valables (vous ne les passez qu'une fois). Profil recherché: Nos alternants sont nos collaborateurs de demain, voici les qualités et compétences principales que nous recherchons : De l'engagement, L'esprit d'initiative et d'équipe, Des capacités d'apprentissage et d'adaptations importantes. Plus spécifiquement, pour rejoindre notre équipe assistance banque à distance, vous devrez :  Préparer une formation de niveau Bac +3 / +4 en relation client / Management business Unit, Avoir une aisance téléphonique et une relation client, Respecter des procédures et de la confidentialité, Avoir une expérience ou des notions en gestion de projet serait un plus. Avec cette opportunité d'alternance, nous vous offrons : La possibilité d'apprendre au contact de tuteurs expérimentés De vous former à des méthodes de travail collaboratives De vivre une expérience professionnelle au sein d'un grand groupe de bancassurance et d'en découvrir les différents métiers De travailler pour une entreprise à mission engagée dans l'accompagnement des transitions environnementales et sociétales, au service des territoires et de leurs acteurs.