Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Business Unit Information médicale et Vigilances, vous êtes amené(e) à prendre en charge des missions variées sur un périmètre étendu. En tant qu'IM Operator, vos activités seront : * Par téléphone ou e-mail : * Apporter des réponses aux patients et professionnels de santé sur les produits que nous gérons, sur la base de documents de référence et de FAQs * Collecter toutes les informations nécessaires * A la gestion des réclamations qualité sur les produits qui nous sont confiés * A l'investigation des cas de vigilance * Participer à l'élaboration ou la soumission des déclarations réglementaires * Réaliser des recherches dans la littérature scientifique afin d'identifier des articles d'intérêt, selon des critères prédéfinis Vous bénéficiez d'un parcours de formation cadencé et adapté à votre profil et vos missions et d'un accompagnement au quotidien par des opérateurs confirmés. Profil recherché: * Formation de niveau Bac +2 à Bac+5 * Vous avez une Vous avez une expérience significative en tant que délégués pharmaceutiques et visiteurs médicaux ou dans une autre activité au contact de professionnels de santé * Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur ainsi que pour votre polyvalence et votre dynamisme * Vous faites preuve d'un excellent sens de la communication et avez le sens de la relation client * Vous êtes organisé(e), autonome, proactif(ve) et force de proposition * Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit * Vous considérez que l'innovation, la performance et l'engagement sont des valeurs primordiales