Bancassureur de premier plan en France avec 77 000 collaborateurs au service de près de 31 millions de clients, Crédit Mutuel Alliance Fédérale propose une offre multiservice à une clientèle de particuliers, de professionnels de proximité et entreprises de toutes tailles, via près de 4 400 points de vente.Crédit Mutuel Alliance Fédérale regroupe les caisses de Crédit Mutuel de 14 fédérations, la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, la Banque Fédérative du Crédit Mutuel (BFCM) et l'ensemble de ses filiales, notamment le CIC, Euro-Information, les Assurances du Crédit Mutuel (ACM), TARGOBANK en Allemagne, Cofidis, Beobank en Belgique, la Banque Européenne du Crédit Mutuel (BECM), la Banque Transatlantique, Banque de Luxembourg et Homiris.Élu meilleur employeur en 2021, 2022 et en 2023, Crédit Mutuel Alliance Fédérale est également la première banque à avoir adopté le statut d'entreprise à mission.Vos missions :Accueil téléphonique des clients et prospects tout en gérant les flux d'attente téléphonique,Traitement des demandes clients (renseignements, réalisation d'opérations bancaires courantes, gestion des réclamations, etc.),Rebonds et propositions commerciales de produits et services bancaires et assurantiels,Proposition de rendez-vous avec les Chargés d'Affaires de clients particuliers en caisse,Explications de l'utilisation des automates et services en ligne,Réalisation du Service Après-Vente en lien aux opérations réalisées.Processus de recrutement1. Pré-sélection des candidats Un entretien en visioconférence avec un consultant Michael Page permettra d'évaluer les profils des candidats.2. Jobdating le 30/01/2025 à Paris Les candidats retenus seront invités à participer à un jobdating le 30/01/2025 en présentiel avec les équipes Crédit Mutuel et CIC.3. Réponse Une réponse sera communiquée à tous les candidats le jour même, à l'issue du jobdating. Plusieurs postes ouverts en Île-de-France. Du profil junior au profil expérimenté. Vous disposez d'une ou plusieurs expériences sur des fonctions similaires, ce poste est fait pour vous. Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement des personnes en situation de handicap.Télétravail,Rémunération fixe versée sur 13 mois, intéressement/participation/abondement,Plan Epargne Entreprise et PERCO,Congés payés 29 jours + RTT,Contrat de Santé Collectif et Prévoyance,Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur,Conditions bancaires et assurance préférentielles,Politique parentale avantageuse.