Rattaché(e) au Directeur Général, vous assurez la gestion et le pilotage global de l'agence. À ce titre, vous encadrez l'ensemble des équipes, veillez à la bonne organisation des prestations et accompagnez la montée en compétences des collaborateurs. Véritable garant(e) de la performance et de la rentabilité du centre de profits, vous établissez les devis dans le respect de la politique tarifaire définie par la direction et assurez le suivi administratif et financier de l'activité (lancement de la facturation, suivi des règlements, gestion des litiges). Grâce à votre connaissance du secteur du nettoyage, vous êtes également un interlocuteur privilégié des clients : vous veillez à leur satisfaction, assurez le suivi des prestations et entretenez une relation de confiance durable. Enfin, vous contribuez activement au développement de l'activité commerciale de l'agence : fidélisation du portefeuille clients existant, identification de nouvelles opportunités, actions de prospection et développement de nouveaux marchés. Au-delà de votre formation, c'est avant tout votre expérience dans le secteur du nettoyage et votre capacité à développer l'activité qui feront la différence. Doté(e) d'un excellent sens du service et de la relation client, vous savez identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et instaurer une relation commerciale durable. Vous disposez également de solides compétences en gestion et en management d'équipe, ainsi que d'une réelle appétence pour le développement commercial et la prospection. À l'aise avec les outils informatiques et les chiffres, vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et des connaissances en droit social, nécessaires à la gestion quotidienne d'une agence et de ses équipes. Ce que nous offrons : - Rémunération attractive avec une part variable motivante - Téléphone portable professionnel - Tickets restaurant (carte Swile) - Mutuelle d'entreprise - Avantages billetterie - Les après-midis du 24 et du 31 décembre offertes pour profiter pleinement des fêtes