POSTE : Apprenti Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) apprenti(e) chargé(e) de clientèle au sein de notre Service Client France basé dans le 91 (Le Plessis-Pâté), pour une durée d'1 ou 2 ans à partir de Septembre 2026 : Rattaché(e) à notre Responsable Service Client, vos principales missions seront les suivantes : 1. Suivi de la clientèle B2B : - Gestion des litiges B2B - Traiter les demandes/réclamations clients - Maîtriser les process de traitement des litiges - Remonter et clôturer les litiges - Accueil téléphonique de nos clients > standard B2B - Répondre aux appels de nos clients - Traiter les demandes des clients 2. Suivi de la clientèle des applications SVR Family et My Lazartigue - Travail en binôme avec le chargé de clientèle des applications - Gestion des demandes entrantes : - Traiter les demandes / réclamation des dermo-conseillères ainsi que nos commerciaux - Accueil téléphonique de nos clients - Faire la création des nouveaux clients sur les applications dédiées - Effectuer des contrôles de déclarations des clients Ce que nous vous offrons : - 12 à 24 mois au sein d'une équipe passionnée et dynamique - Tickets Restaurants, remboursement à 75% du forfait navigo. - Cours de sport 2x semaine - Des avantages sur les produits SVR, Lazartigue, Musc Intime et Novoma. PROFIL : Compétences requises : De formation commerciale Bac +2, type BTS ou IUT, avec une première expérience professionnelle idéalement en tant que chargé(e) de clientèle. Maîtrise du pack office Qualités personnelles : Prise d'initiative, travail en équipe, très bonne communication orale et écrite, rigueur, esprit de synthèse et d'analyse