POSTE : Manager de Proximité H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au responsable de l'agence, vous avez pour mission : - Assurer l'encadrement et l'animation d'une équipe de personnel d'immeubles (gardiens d'immeubles et agents de service) : - Animer l'équipe. - Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs de l'équipe. - Assurer les formations de premier niveau, repérer les besoins de formation et proposer des formations adaptées - Mettre en place et animer des réunions d'équipe et mener des entretiens individuels. - Suivre et contrôler la réalisation des activités de l'équipe. - Donner les directives nécessaires à la réalisation de l'activité et organiser les plannings des collaborateurs. - Suivre la réalisation des activités confiées. - Contrôler la conformité et la qualité des opérations effectuées par l'équipe, le respect des échéances. S'assurer de la qualité du service rendu. - Effectuer les recadrages nécessaires - Fixer des objectifs individuels quantitatifs et qualitatifs et en assurer le suivi. - Réguler, coordonner et apporter un appui technique à ses collaborateurs et faire progresser leurs compétences. - Informer les collaborateurs sur leur activité, leur environnement et les orientations de la proximité. - Assurer le reporting des activités dans le respect des objectifs, en analyser les résultats et apporter les actions correctives nécessaires. - Maintenance et entretien du patrimoine : - Superviser la surveillance technique des immeubles et la réalisation des rondes de sécurité. - Le cas échéant, déclencher, auprès du chargé d'entretien, les travaux d'entretien courant et en suivre la réalisation. - Qualité de service et relation clients : - Commander, contrôler les prestations des sociétés de nettoyage et assurer les relations avec le prestataire. - Assurer la gestion du budget alloué pour le remplacement du personnel d'immeubles qu'il manage. - Garantir l'information donnée aux locataires du secteur concerné en matière de politique de travaux, d'intervention technique - Contribuer au suivi des réclamations locataires et à la coordination des réponses apportées. - Être force de proposition dans le but d'optimiser la gestion au quotidien : préconiser des adaptations, l'évolution des modes de fonctionnement existants pour optimiser les procédures et outils après repérage et analyse des dysfonctionnements. - Faire remonter au quotidien à la hiérarchie les informations relatives à l'activité. - Rendre compte des problèmes, après analyse, en proposant des solutions/améliorations. 13e mois CSE Mutuelle avec participation de l'employeur Carte tickets restaurants PROFIL : Vous avez une formation Bac +2/3 avec une expérience similaire de 3 à 4 ans au sein d'un bailleur social. Compétences et qualités requises : - Capacité à encadrer et mobiliser une équipe - Capacité à rendre compte - Capacité à hiérarchiser les urgences et les échéances - Qualités relationnelles - Sens de l'organisation - Réactivité - Esprit d'équipe - Polyvalence