RESPONSABILITÉS : Vos missions Nous recherchons un(e) Responsable de sites pour intervenir sur les 4 sites de notre client, acteur majeur du secteur culturel français. Rattaché(e) à la Responsable opérationnelle MUSEA, vos missions seront les suivantes : Relation client • Vous assurez le respect des engagements contractuels et veillez à la satisfaction du client. • Vous suivez la qualité des prestations d'accueil et de billetterie, organisez des rendez-vous réguliers et proposez des actions correctives. • Vous présentez les candidats recrutés aux clients et leur transmettez les plannings. • Vous participez aux soutenances commerciales et aux revues d'activités. • Vous mettez à jour la base de données clients. • Vous participez à la permanence téléphonique afin de garantir la continuité de service. Suivi administratif · Vous rédigez les comptes rendus, devis et bilans de prestation · Vous organisez la planification des prestations en lien avec les équipes internes · Vous suivez les plannings, les états de modulation, le matériel et les uniformes · Vous assurez le suivi RH de l'ensemble de vos équipes · Vous assurez la coordination quotidienne avec les pôles ADP et Planning Management opérationnel • Vous anticipez les besoins en recrutement et validez les embauches. • Vous pilotez, encadrez et motivez les équipes en fixant des objectifs clairs. • Vous suivez la performance, réalisez les entretiens annuels et mettez en œuvre les actions de formation. • Vous gérez les plannings et les affectations du personnel sur les sites. Modalités du poste CDI à pourvoir dès que possible à Paris (15ème) Rémunération : à partir de 33 000€ bruts annuels + prise en charge à 50% du titre de transport, tickets restaurants, mutuelle etc. PROFIL RECHERCHÉ : Le profil recherché Vous disposez des qualifications suivantes : · Bac +2/+3 en management / gestion · Expérience réussie en management d'équipe dans le domaine du tertiaire / de la prestation de services. Une expérience en site accueillant du public est un plus · Capacités de gestion administrative et RH · Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel...) · Anglais professionnel Vous êtes reconnu(e) pour : · Votre capacité à fédérer les équipes et gérer les conflits · Votre excellente présentation et relationnel · Votre rigueur · Votre fibre commerciale et votre sens du service · Vos capacités organisationnelles, de planification et votre gestion du stress Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c'est participer à la croissance d'un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l'humain et sur l'innovation #ArmoniaLife.