RESPONSABILITÉS : ▪ Garantir le respect, la réalisation des engagements contractuels entre ISOR et la SAEME, ▪ Entretenir un bon climat relationnel et être à l'écoute du client en recherchant l'amélioration constante, ▪ Rechercher de solutions techniques, gestion des essais, ... ▪ Participer à la démarche qualité conduite sur le site en collaboration avec les encadrants et services support ISOR ▪ Gérer et optimiser l'organisation des prestations sur le site, ▪ Rendre compte des observations, des réalisations, des difficultés, de tout incident sur le site à sa hiérarchie, ▪ Assurer la bonne communication des informations en provenance des usagers et du personnel, ▪ Gérer l'approvisionnement des équipements techniques (produits, matériels), ▪ Gestion des demandes et réclamations client, ▪Management des équipes : ➢Garantir et développer les compétences des équipes par le recrutement et la formation, ➢S'assurer en permanence de la présence du personnel nécessaire, ➢Informer des absences et prévoir des salariés remplaçant, ➢ Préparation, organisation et validation de la formation des intervenants : − aux fiches de postes, − aux techniques, − aux modes opératoires, − aux comportements. ➢ La sensibilisation et la formation des intervenants à la qualité et à la sécurité, ▪ La motivation des intervenants, ▪ Fidélisation des intervenants, ▪ Contrôler et suivre les prestations de façon globale et individualisée, ▪ Organiser les postes de travail et les plannings journaliers, ▪ S'assurer du respect constant des règles de sécurité, ▪ Rendre compte des observations, des réalisations, des difficultés, de tout incident sur le site à sa hiérarchie, PROFIL RECHERCHÉ : Ayant au minimum une première expérience réussie, idéalement acquise dans le secteur des services (logistique, grande distribution ou industrie). Une formation ou expérience dans les domaines de nettoyage, de l'agroalimentaire et/ou de l'hygiène serait un plus. Manager de tempérament, H/F de terrain réactif(ve) et sérieux(se), le travail dynamique vous motive. Organisé(e), très disponible et soucieux(se) du service bien fait, vous cherchez un métier rigoureux, mais épanouissant et prometteur. Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office) et vous êtes doté(e) d'un bon relationnel. Le poste ne nécessite aucun déplacement régulier. Des déplacements occasionnels pourraient être nécessaires pour réaliser des formations. Le jours d'intervention sont de vendredi au lundi (week-end)