Description de l\'entreprise :Le Puy du Fou, bien plus qu\'une destination, est une véritable aventure où chaque visiteur vit des émotions inoubliables. En tant que Créateur de Voyages BtoC, vous serez l\'artisan de ces moments uniques, accompagnant nos visiteurs dans la conception et la réservation de leur séjour. Rattaché(e) à notre équipe Individuels, vous jouerez un rôle essentiel en conseillant et orientant nos visiteurs pour leur offrir une expérience sur mesure, à la hauteur de leurs attentes. Votre sens du service client, vos compétences en vente, et votre maîtrise des outils informatiques seront vos meilleurs atouts pour relever ce défi. Polyvalent(e) et organisé(e), vous excellerez dans la gestion des demandes, la coordination des informations, et la personnalisation des offres. Vous serez également un ambassadeur des valeurs du Puy du Fou, véhiculant professionnalisme et bienveillance à travers chaque interaction, que ce soit en français, en anglais ou en espagnol. Travailler au Puy du Fou c\'est une aventure humaine où chaque détail compte pour créer des souvenirs hors du temps. Rejoignez notre équipe et participez à émouvoir nos visiteurs en concevant des voyages dans le temps mémorables !Mission :- Être un expert du Puy du Fou pour nos visiteurs - Appliquer votre sens commercial pour identifier les opportunités - Vendre et conseiller notre destination par téléphone - Traiter les modifications ou réclamations dans un objectif de satisfaction client - Interactions omnicanales (e-mails, live t\'chat, réseaux sociaux et autres canaux) La liste de missions est non-exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de votre implication, de vos compétences et de nos nouveaux projets. Formations: - Une formation dans le domaine commercial, hôtellerie/ restauration ou encore dans le tourisme est appréciée. Nous favorisons la motivation plutôt que le domaine de formation. - La maitrise d\'une langue étrangère est exigée (Anglais, Espagnol) Expérience nécessaire : Une expérience préalable au sein d\'un service client, de la vente ou dans le domaine du marketing & communication est appréciée Compétences requises : - Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook....) - Maitrise des outils de communication (téléphone, mail, web) - Aptitude à la vente - Excellente compréhension du service à la clientèle - Parfaite maîtrise du français oral et écrit - Maitrise de l\'anglais souhaitée Qualités requises : - Sens commercial développé et de la satisfaction visiteur - Curieux, convaincant, autonome, organisé et rigoureux - Polyvalence - Capacité à rebondir avec méthode face à une problématique - Travail en équipe et transmission d\'informations...