POSTE : Gestionnaire Client Épargne H/F DESCRIPTION : Pourquoi avons-nous besoin de vous ? Nous recherchons un(e) gestionnaire contrat épargne pour prendre en charge les activités liées au cycle de vie des contrats d'épargne, qu'ils soient individuels ou collectifs. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Gestion des affiliations et des cotisations : Assurer la création des affiliations et vérifier leur conformité Recevoir les déclarations trimestrielles des entreprises et veiller à la traçabilité des informations Gérer les encaissements, contrôler la cohérence des informations de déclaration et traiter les écarts constatés Analyser et traiter les retards de quittancement et de recouvrement, gérer les rappels et les mises en demeure Identifier les dossiers en situation de redressement ou liquidation judiciaire et établir une fiche signalétique de l'entreprise Conseil et assistance : Offrir un accueil multicanal aux demandes des entreprises clientes et des services internes Identifier les besoins des interlocuteurs et analyser leurs sollicitations pour proposer des solutions adaptées dans les délais impartis Gestion des réclamations : Analyser les réclamations et élaborer des réponses argumentées conformément aux procédures et à la qualité de service attendue Activités complémentaires : Participer, si nécessaire, aux opérations d'ajustement comptable Prendre en charge, si nécessaire, certaines activités de prestations Contribuer au projet de transformation de la direction Epargne, incluant le développement et la recette des nouveaux outils Non définie PROFIL : Vous justifiez d'une formation de niveau BAC/Bac +2 ou d'une expérience professionnelle en gestion opérationnelle Epargne Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre réactivité Vous avez une bonne aisance rédactionnelle Vous avez un bon relationnel et le sens client Vous maitrisez le Pack office (Excel), et de préférence vous avez déjà une maitrise des outils de gestion (type KELIA)