L'Hôtel Belfry & Spa se distingue comme le seul établissement 5 étoiles des Hautes-Pyrénées. Situé au cœur de Lourdes, notre établissement offre luxe, confort et bien-être. Avec de magnifiques chambres, un spa de relaxation et un restaurant gastronomique, nous créons des expériences mémorables pour nos clients. Nous recherchons actuellement un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en Hôtellerie (H/F) bilingue ou avec un très bon niveau en anglais pour rejoindre notre équipe dès que possible . En tant que Réceptionniste Polyvalent(e) en Hôtellerie, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de garantir une expérience positive pour nos clients. Responsabilités : * Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle * Gérer les réservations et répondre aux demandes de renseignements des clients, que ce soit en personne, par mail ou par téléphone * Assurer le check-in et le check-out de manière efficace et précise * Fournir des informations sur les services offerts par l'hôtel et les attractions locales * Assurer la satisfaction des clients en résolvant rapidement et efficacement les problèmes ou les plaintes * Aider dans d'autres domaines tels que le service du petit-déjeuner ou le room service * Maintenir un standard élevé de propreté et d'ordre dans le hall d'accueil * Accueillir les clients au petit-déjeuner * Vérifier la mise en place du buffet * Veiller à ce que les espaces soient propres et bien approvisionnés * Noter et vérifier les dates d'ouverture des produits alimentaires pour garantir leur fraîcheur * Nettoyer le buffet, la cuisine et la salle de petit-déjeuner à la fin du service Profil recherché : * Expérience antérieure dans la relation client * Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais (l'espagnol est un plus) * Capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer les situations stressantes * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément * Sens de l'organisation et gestion efficace du temps * Sens du service client et aptitude à fournir un service de qualité Avantages : * Environnement de travail convivial et familial * Pas d'horaires en coupure * Jours fixes de travail et de repos chaque semaine Rémunération et horaires: * 1500€ net par mois * 35h par semaine Possibilité d'être sollicité(e) pour assurer quelques nuits en remplacement du / de la réceptionniste de nuit pendant ses vacances. Si vous êtes motivé(e) et souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, rejoignez-nous à l'Hôtel Belfry & Spa ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 500,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel