POSTE : Chargé de Relation Clients H/F DESCRIPTION : - Gestion commandes : Renseigner les clients, réaliser devis, enregistrer & suivre les commandes (délais, admirations, livraison, facturation). - Fidélisation : Relancer prospects/clients, gérer dossiers commerciaux, actualiser échéanciers, valider satisfaction. - Coordination : Coordonnée la planification des tournées chauffeurs et chargement avec l'exploitation, vérification des bons, facturation - Soutien polyvalent : Accueil achat métaux sur site, administration des documents VHU, co-animer réunions hebdo + HSE Résultats qui comptent - Commandes saisies, livrées et payées dans les délais. - Portefeuille clients en croissance. - Tableaux à jour, satisfaction client au top. - Autonomie + esprit d'équipe. On vous offre - Avantages : prime + intéressement - Avantages : Mutuelle, formation continue. - Localisation : Saint-Fons (tram, bus, parking gratuit). - Équipe de 10 personnes, management bienveillant. - Travail sur site Horaires : - Mardi/Jeudi et 1 semaine sur 2 le vendredi 6h30-11h30 / 13h-15h - Lundi - Jeudi 9h-12h / 13h30-17h30 - et 1 semaine sur 2 - vendredi 8h30-12h / 13h30-17h PROFIL : - Vous adorez le contact client (téléphone, vis-à-vis) écouter, conseiller et savez négocier avec diplomatie. - Organisation béton : priorités, chiffres, traçabilité légale. - Polyvalent(e), rigoureux(se), organisé(e) en PME. - Argumentaire affûté, bonne élocution, adaptabilité aux personnalités variées. - Team player autonome.