POSTE : Technicien Support de Proximité - Grasse H/F DESCRIPTION : Mission En tant que Technicien Support de Proximité, vous interviendrez directement auprès des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement de leurs équipements informatiques. Votre mission principale consistera à accompagner le déploiement de nouveaux postes de travail et à assurer un support de proximité de qualité. Vous serez notamment chargé de : - Préparer, configurer et installer les postes de travail (PC portables, PC fixes, écrans, périphériques). - Réaliser les migrations de données et profils utilisateurs. - Assurer la mise en conformité des postes (masterisation, mises à jour, packaging applicatif fourni). - Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main du matériel. - Prendre en charge et résoudre les demandes de support de niveau 1 et 2. - Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels. - Assurer le suivi des interventions via un outil de ticketing. - Participer à l'amélioration continue des processus de déploiement et de support. Contexte Vous intégrerez une équipe support dynamique, en contact quotidien avec les utilisateurs. Le poste implique de la proximité terrain, des déplacements au sein du site, ainsi qu'une relation client interne de qualité. La mission nécessite autonomie, rigueur et un vrai sens du service utilisateur. Avantages : Classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et plus spécifiques : - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un CSE avec plusieurs avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Qualifications - Bac à Bac +2 dans le domaine informatique (type BTS SIO, DUT Informatique, Titre Pro). - Première expérience réussie en support informatique ou en déploiement de postes. Compétences recherchées Compétences obligatoires - Maîtrise des environnements Windows 10/11. - Connaissance des outils de déploiement (SCCM, MDT, Intune ou équivalents). - Gestion de tickets (GLPI, ServiceNow, EasyVista). - Installation et remplacement de matériels informatiques. - Bon sens relationnel et orientation service utilisateur. - Capacité à diagnostiquer des incidents matériels/logiciels. Compétences optionnelles - Connaissances Azure AD / M365. - Notions en réseau (DHCP, DNS, connectivité). - Script basique (PowerShell). - Expérience en environnement à forte volumétrie de déploiement. Profil recherché Vous êtes dynamique, organisé, autonome et appréciez le contact direct avec les utilisateurs. Votre capacité à travailler en équipe et votre sens du service sont essentiels pour réussir dans ce poste. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap