Les missions : Rattaché au Responsable Marketing Stratégique et Communication, vous piloterez les actions digitales et contribuerez activement aux animations commerciales et à la gestion de la satisfaction client. Vos principales missions seront : Marketing digital : - Gérer et mettre en place des campagnes digitales en lien avec l'agence médias et les Business Units. - Créer et mettre à disposition les différents supports de communication (brochures, flyers, etc.) pour le réseau. - Piloter les actions CRM marketing et envoyer la Newsletter de la marque. - Développer le marketing relationnel. Marketing opérationnel et animations commerciales : - Organiser et gérer les événements locaux et les budgets des zones. - Gérer l'outil de marketing opérationnel pour le réseau. - Définir et piloter le plan média et suivre les retombées presse. Gestion de la satisfaction client : - Veiller à l'enregistrement et à la remontée des réclamations clients éventuelles. - Faire part des dysfonctionnements constatés et proposer des améliorations. Missions transverses : - Piloter les actions digitales pour la communication interne et externe et les actions liées au CRM. - Organiser de manière opérationnelle et administrative ces actions. - Contribuer à la mise en place du plan marketing dans le cadre des budgets alloués en partenariat avec le Responsable Marketing Stratégique et Communication et le Centre d'Excellence. - Piloter la relation avec le réseau en termes d'outils marketing et d'opérations commerciales, et déploiement du marketing relationnel. - Assurer le suivi administratif du poste. - Commenter et veiller au respect des procédures et instructions qualité. - Connaître et suivre les indicateurs de son service / département. - Être force de proposition et créatif(ve). Profil recherché : Vous disposez d'une solide connaissance de l'activité marketing digital et d'une forte appétence pour les outils liés à Internet et aux réseaux sociaux. Vous êtes reconnu(e) pour votre force de proposition, votre proactivité, votre enthousiasme et votre dynamisme. Vous avez le sens de l'initiative et appréciez le travail en équipe. La pratique de l'anglais est obligatoire, et la connaissance de l'allemand serait un plus. N'hésitez pas à m'envoyer votre CV et saisissez cette opportunité !