Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Responsable du pôle Qualité et Harmonisation des Pratiques de la direction de l'accès aux droits et des parcours, vous collaborez étroitement avec les membres de la mission, les autres pôles de la direction, ainsi qu'avec les directions partenaires, mais également en externe et en tant que de besoin, avec les professionnels des territoires accompagnés. A cet égard, vous aurez notamment pour mission : * Analyser la demande d'accompagnement et l'objectiver à partir des besoins avérés, * Analyser le process actuel de la MDPH et définir le process cible pour garantir des délais courts de traitement, * Élaborer une démarche de pilotage, développer la culture du suivi par les indicateurs, promouvoir les outils, associés et contribuer à la création d'un tableau de bord national harmonisé (délais, OVS, etc.), * Mettre en place une démarche qualité/contrôle interne et la promouvoir, * Assurer une cohérence et une articulation des différents outils pour garantir le pilotage national, * Représenter la CNSA dans son domaine de compétence. Déplacements à prévoir en province. Profil recherché: De formation Bac +5 minimum de type Master 2 en Ingénierie, Gestion, Amélioration continue ou en Organisations médico-sociales ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans une fonction similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à analyser les systèmes existants, à identifier leurs freins et à faire émerger les solutions internes. Vous savez structurer des plans d'action, concevoir des outils de planification et de suivi, et impulser une dynamique de changement. Votre rigueur, votre sens de la méthode et vos qualités relationnelles vous permettent d'animer, de féderer et d'accompagner les équipes dans une démarche d'amélioration continue.