POSTE : Employé Service Client H/F DESCRIPTION : Votre rôle Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé(e) Service Client autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette ! Vous transformez chaque visite en une expérience joyeuse en répondant à tous les besoins de nos clients avec enthousiasme. Votre rôle sera de : - Accueillir et orienter nos clients en leur offrant une expérience différenciante - Promouvoir l'ensemble des services offerts en magasin (détaxe, programme de fidélité, retouches, cartes cadeaux, Click & Collect) en vous adaptant aux besoins exprimés - Régler les éventuels litiges en adoptant une posture ouverte pour satisfaire le client - Accompagner le client dans ses démarches de souscription (cartes de fidélité et de paiement) Le tout avec passion ! Profil Nous aimerions vous rencontrer si : Vous êtes orienté client : Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous maîtrisez la technologie : Vous anticipez aisément les innovations et adoptez avec enthousiasme les nouvelles technologies permettant à tous de rester performants et à la pointe ! Vous savez vous adapter aux situations : Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin. Nous proposons un contrat en CDD de 35h par semaine. Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Justine, Responsable Service Client. Avantages - Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences : Junior : à partir de 23 500€ bruts annuels Expérimenté : à partir de 24 500€ bruts annuels - Une rémunération variable pouvant aller jusqu'à 1080€ bruts par an - Une prime d'intéressement et de participation qui récompensent équitablement l'effort collectif - Une prime vacances de 500€ bruts par an versée début juin - Une prise en charge avantageuse de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 80% - Une remise sur vos achats - Deux journées par an pour aider une association qui vous tient à coeur, sur votre temps de travail - Un parcours de carrière dynamique et diversifié ( des postes pourvus en interne en 2022) PROFIL :