Descriptif du poste: Transformez l'expérience du retrait de colis au cœur des 4 Temps Smile Pickup, leader européen des points de retrait XL, continue d'innover pour simplifier la vie de ses clients. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un Responsable Point Retrait & Services pour piloter notre nouveau point Smile Pickup situé au centre commercial des 4 Temps, à La Défense. Vos missions Véritable chef d'orchestre de votre point de retrait, vous garantissez la qualité de l'expérience client et le bon fonctionnement du site. Vous aurez notamment pour missions de : ✅ Gérer les plannings des étudiants et garantir le respect des horaires d'ouverture ✅ Superviser l'activité du point retrait et assurer un haut niveau de qualité de service ✅ Accueillir les clients, remettre et réceptionner les colis  ✅ Gérer les remises et réceptions des livraisons transporteurs ✅ Développer la vente de services : expédition DHL Express, duplication de clefs, vente d'emballages et produits du quotidien ✅ Assurer le suivi des stocks, des consommables et le bon fonctionnement des équipements ✅ Participer à l'optimisation des procédures internes pour fluidifier l'accueil et le traitement des colis ✅ Contribuer au développement du chiffre d'affaires en mettant en avant les services et produits proposés Profil recherché: Ce que nous recherchons Plus qu'un diplôme, votre savoir-être fera la différence. Vous êtes : ✨ Rigoureux.se et organisé.e pour gérer efficacement votre point de retrait ✨ Orienté.e satisfaction client, avec le sourire ✨ Autonome, fiable et capable de prendre des initiatives ✨ À l'aise dans la gestion d'équipe, même petite ✨ Capable de gérer un flux client dans un environnement dynamique Une expérience dans la vente, la grande distribution, ou la gestion d'un point de service ou d'une franchise sera un atout apprécié. Une formation complète sera assurée par Smile Pickup dès votre intégration pour vous accompagner dans la prise en main du poste. Les conditions proposées  Localisation : Centre Commercial Les 4 Temps, Paris La Défense  Type de contrat : CDI - 39h/semaine  Rémunération : 33 000 € brut annuel + variable sur le chiffre d'affaires  Avantages : - Participation et BSPCE (plan d'actionnariat salarié) - Environnement dynamique et en forte croissance - Équipe bienveillante et à l'écoute - Participation active à un projet durable réduisant l'impact environnemental de la logistique Pourquoi rejoindre Smile Pickup ?  Vous souhaitez évoluer dans une startup en forte croissance où l'humain et l'environnement sont au cœur des décisions stratégiques ? Vous aimez les environnements dynamiques où chaque jour est différent ? Rejoignez Smile Pickup et participez à transformer l'expérience de retrait de colis en France !