Ingénieur qualité et SAV F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 75 - PARIS 10
Offre n° 0253691
Ingénieur qualité et SAV F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
75 - PARIS 10 - Localiser avec Mappy
Publié le 28 juillet 2025
Descriptif du poste: Akkodis Talent recrute ! Vous avez le sens du service client, une forte appétence pour la technique, et aimez résoudre des problèmes ? Ce poste est fait pour vous ! Poste : Ingénieur qualité et SAV H/F ️Contrat : CDI Lieu : Chez une PME française de haute technologie L’entreprise Rejoignez une PME innovante, spécialisée dans la conception et la fabrication de relais hermétiques et de relais de fonctions qualifiés pour des secteurs critiques : aéronautique, ferroviaire et nucléaire. Vos missions principales * Relation client SAV * Réponse directe aux clients par téléphone et email * Suivi personnalisé et réactif des demandes * Gestion des retours * Traitement administratif via l’ERP * Organisation logistique des réparations ou réexpéditions * ️ Suivi technique des équipements * Pilotage des réparations et rétrofits * Coordination avec les équipes ADV, IT, technique, magasin... * Suivi des performances & amélioration continue * Analyse des indicateurs OQD et SAV * Participation à l'amélioration des méthodes et des outils * Animation de groupes de résolution de problèmes * ���� Satisfaction client * Suivi complet des dossiers SAV * Décision sur les avoirs/remplacements dans un cadre défini * Sécurisation des stocks liés au SAV Profil recherché: * Connaissance des méthodes de résolution de problèmes (8D) * Maîtrise d’Excel : filtres, formules, tableaux croisés dynamiques * Expérience ou appétence pour les outils ERP (formation assurée) * Bon niveau d’anglais écrit et oral (B2 minimum) * Sens de l’organisation, rigueur et excellent relationnel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- A partir de 45 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Employeur
ADECCO FRANCE
Akkodis, est un acteur mondial de l ingénierie et de l IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transitio...
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