POSTE : Network Observability & Reliability Engineer H/F DESCRIPTION : Description du poste Au sein de l'équipe Connectivity, vous êtes le garant de la fourniture d'une visibilité optimale sur la santé du réseau. Votre mission est vitale : sans connectivité, c'est l'expérience d'achat de millions de clients et le travail de nos milliers de collaborateurs qui s'arrêtent. Votre rôle dépasse la simple surveillance : vous êtes la Tour de Contrôle qui s'assure de détecter les anomalies avant qu'elles n'impactent nos magasins, entrepôts et sites centraux. Vous transformez la donnée réseau en indicateurs de pilotage stratégiques pour le Groupe. Vous êtes un acteur clé entre le NOC, les équipes Solutions et l'Engineering Groupe pour garantir un réseau stable, mesurable et améliorable en continu. Vous contribuez activement à l'intégration de l'Intelligence Artificielle et des approches AIOps afin de renforcer la détection prédictive, la corrélation d'événements et l'auto-remédiation. Votre futur métier : Pilotage de la Performance & Observabilité - Gardien de la donnée : S'assurer de la cohérence des données issues des solutions de monitoring mais aussi des autres sources (logs, inventaires, etc.) - Conception d'indicateurs (SLI/SLO) : Participer à la définition des indicateurs de performance clés et s'assurer en continu de leur justesse. - Pilotage des KPI Network pour la région France : S'assurer du respect des KPI convenus avec l'engineering Groupe. - Fine-tuning prédictif : Ajuster les seuils pour réduire le "bruit" (alertes inutiles) et se concentrer sur les signaux faibles révélateurs de réels défauts Approche Network Reliability Engineering (NRE) - Analyse Post-Mortem : Suite aux incidents majeurs, collaborer avec le NOC pour identifier les manques de visibilité et améliorer les détections dans une approche d'amélioration continue. - Equilibre Build/RUN : Participation à la définition des Error Budgets pour arbitrer entre vitesse de déploiement et stabilité du réseau. - Capacity Planning : Analyser les tendances de consommation de bande passante et de ressources pour anticiper les besoins d'évolution des infrastructures. - Réduction des tâches répétitives : Automatiser la configuration de l'observabilité (Monitoring-as-Code) pour que chaque nouveau site ou équipement soit supervisé par défaut. Animation & Collaboration - Observabilité des produits globaux : Être le porte-parole de l'exploitation réseau de la région France auprès de l'engineering Groupe pour s'assurer que les nouveaux produits et/ou fonctionnalités réseau mises à disposition sont observables par design. - Orchestration AIOps : Identifier et structurer des cas d'usage à forte valeur ajoutée (détection d'anomalies, corrélation avancée d'événements, réduction du bruit, prédiction de capacité, auto-remédiation). Contribuer à l'exploitation de modèles d'analyse avancée et collaborer avec l'ingénieur Automation/AIOps pour intégrer l'Intelligence Artificielle dans les mécanismes de supervision et de fiabilité du réseau. - Piloter de manière fonctionnelle les équipes du NOC (6 prestataires externes) pour garantir la qualité de l'exploitation. Environnement technique : Firewalls Fortinet, WAN FTTO/FH/Sat, Juniper & Meraki switches, Mist & Meraki Access Points, NAC Clearpass, SSE Netskope, DDI Infoblox, monitoring Zabbix, Azure & Google Cloud Platforms, Python, Ansible Tower (AWX), Loki, Datadog, Grafana Votre profil : Vos expertises techniques (Hard Skills) : - Vous disposez d'une formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, réseaux, systèmes d'information ou équivalent. - Vous justifiez d'une expérience confirmée (5 ans minimum) en ingénierie réseau, SRE ou observabilité, idéalement dans un environnement retail ou multi-sites. - Vous maîtrisez les architectures réseau modernes (LAN, WAN, SD-WAN, Wi-Fi) et les enjeux de connectivité critique (magasins, entrepôts). - Vous maîtrisez les outils d'automatisation (Python, Ansible) pour industrialiser la surveillance via des approches "Monitoring-as-Code". - Vous êtes à l'aise avec les solutions d'observabilité (Datadog, Grafana, Zabbix) et savez définir des indicateurs de fiabilité (SLI/SLO). Votre posture et vos qualités (Soft Skills) : - Vous êtes à l'aise pour collaborer dans un environnement international et maîtrisez l'anglais professionnel (écrit et oral) pour échanger avec nos experts globaux et nos partenaires. - Vous avez déjà évolué dans des environnements fortement transactionnels, avec des exigences de disponibilité