POSTE : Forfaitiste Confirmé H/F DESCRIPTION : Sous la direction de la Direction Commerciale Tourisme, le Chargé d'Opération Forfaitiste confirmé (H/F) aura pour missions : Missions générales : - Coordonner toutes les différentes étapes de réalisation du voyage ; - Gérer des stocks mis à la vente ; - Veiller à la bonne application des conditions aériennes, et assurer le suivi administratif des dossier ; - Assurer le service après-vente. Suivi technique des programmes : - Assurer le suivi des dossiers : options, reconfirmation, émissions, relances, pénalités ; - Rechercher, négocier et réserver les vols réguliers ou charters auprès des compagnies aériennes ; - Émettre les billets (via GDS) ; - Préparer les dossiers remis à nos conducteurs/accompagnateurs ; - Traiter les modifications, reports ou annulations (avant ou après départ) ; - Veiller au bon déroulement des voyages ; - Gérer l'après-vente avec les fournisseurs ; - Être à l'écoute des remontées des clients, commerciaux, agences ; - Saisir des produits en machine sur notre logiciel métier ou tout autre outil interne à l'entreprise. Suivi financier des programmes : - Être sensibilisé aux résultats ; - Veiller à la rentabilité des forfaits (marges, conditions de remboursement, frais de modification) ; - Garantir la marge et chercher toutes les solutions pour l'améliorer. - Salaire en fonction des profils ; - 13ème mois ; - Participation selon modalités en vigueur ; - Titre-restaurant d'une valeur de 10€ avec une prise en charge de 60% ; - Mutuelle prise en charge par l'employeur à 75% ; - 1 jour de télétravail par semaine ; - Salle de sport avec des cours animés par des coachs gratuite pour les salariés ; - Avantages CSE. PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 et plus dans le domaine du tourisme avec expérience d'au moins 2 ans sur un poste de similaire. Maîtrise des outils : - Pack Office, logiciel tourisme, ABC et Galileo serait un plus ; - Maîtrise de la billetterie aérienne (GDS). Compétences : - Disponibilité, adaptabilité et esprit d'équipe ; - Rigueur, organisation, gestion des priorités et capacité d'anticipation ; - Aptitude à négocier, esprit d'analyse ; - Qualités relationnelles et rédactionnelles ; - Dynamisme, créativité, innovation ; - Réactivité, autonomie et gestion du stress.