POSTE : Agent de Planification H/F DESCRIPTION : Ton rôle au coeur de l'action : En tant qu'ordonnanceur(se), tu seras le lien central entre nos techniciens de maintenance répartis sur tout le territoire et nos clients. Ta mission : orchestrer et suivre les interventions avec précision et efficacité. Tes missions principales : - Gérer et répondre aux appels & mails des techniciens, partenaires et clients. - Assister et conseiller techniciens et clients au quotidien. - Créer et planifier les tournées de techniciens. - Collecter, vérifier et enregistrer les rapports d'intervention. - Gérer les pièces détachées et anticiper les anomalies d'approvisionnement. - Identifier et remonter les besoins ou insatisfactions clients. - Construire une relation de confiance durable avec l'ensemble des interlocuteurs. - Veiller au respect des procédures et règles de sécurité. Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise dynamique et bienveillante. - Un bureau partagé avec 4 ordonnanceurs, pour un esprit d'équipe et de coopération. - Nos avantages : panier repas, prime de participation, mutuelle d'entreprise - Télétravail : 1 journée par semaine après la période d'essai - CDI - 35h/semaine, horaires en roulement (08h-16h30 ou 10h-18h30). PROFIL : Et si c'était toi ? - Tu es motivé(e), méthodique et organisé(e). - Tu possèdes une excellente aisance relationnelle et une communication claire, à l'oral comme à l'écrit. - Tu maîtrises le Pack Office et tu aimes travailler en équipe.