Rattaché(e) au pôle Customer Success, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients germanophones. Vos missions incluent : - Accompagner les clients dans la prise en main des solutions et leur montée en compétence - Garantir la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille clients - Analyser les besoins et proposer des optimisations d'usage - Collaborer avec les équipes produit et support pour faire remonter les besoins du marché DACH - Participer à l'adoption et au déploiement des nouvelles fonctionnalités - Langue allemande : niveau natif ou bilingue impératif, à l'écrit comme à l'oral - Expérience confirmée en relation client, support ou account management, idéalement dans un environnement SaaS - Bon niveau de français et/ou d'anglais - Excellentes capacités de communication, sens du service et esprit d'équipe - Autonomie, rigueur et appétence pour les environnements technologiques ✅ Ce que notre client vous offre - Un cadre de travail stimulant, international et en pleine croissance - Un poste stratégique à fort impact sur le développement du marché DACH - Un environnement bienveillant, agile et orienté solutions - Une rémunération attractive selon profil, des avantages (mutuelle, titres resto, etc.) et du télétravail flexible