POSTE : Responsable Abonnements Btob H/F DESCRIPTION : Vous prenez en main le développement et la gestion stratégique d'un portefeuille d'abonnements 100 % BtoB. Véritable moteur de la croissance récurrente de l'entreprise, vous intervenez de bout en bout : prospection, suivi, fidélisation et optimisation des process. Vos responsabilités clés - Piloter et faire vivre le CRM abonnements - Prospecter activement de nouveaux abonnés BtoB - Assurer des relances téléphoniques quotidiennes (et mails) avec efficacité - Gérer les souscriptions, renouvellements et résiliations - Définir et déployer la stratégie d'abonnement (offres, tarifs, promotions) avec la direction commerciale - Suivre les indicateurs de performance : acquisition, rétention, attrition, satisfaction client - Traiter les réclamations et garantir une expérience client irréprochable - Assurer le suivi des encaissements en lien avec la comptabilité - Participer aux événements professionnels pour représenter l'entreprise Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste clé et stratégique - Une vraie autonomie - Des objectifs clairs et une rémunération directement liée à votre performance - Un environnement dynamique, orienté business et croissance - Envie de relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et venez développer des abonnements qui comptent vraiment. PROFIL : - Bac +2 minimum - Première expérience réussie en commerce BtoB indispensable - Goût prononcé pour la vente, le téléphone et la relation client - À l'aise avec les CRM (un vrai plus) - Organisé(e), autonome, orienté(e) résultats - Sens marketing et capacité à créer des supports simples (Canva) - Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs