POSTE : Coordinateur de Projet Déploiement H/F DESCRIPTION : En un coup d'oeil : * Contrat : CDI - 37h - ETAM * Date de démarrage : selon vos disponibilités * Agence de rattachement : Arras ou Abbeville, selon vos préférences géographiques Ce que l'on vous propose : Vous serez le chef d'orchestre avec les différentes équipes internes de KEYYO pour accompagner nos nouveaux clients à distance dans toutes les étapes du déploiement de leurs solutions. Dans ce contexte, vos missions principales seront les suivantes : * Vous assurez l'interface entre les équipes qui produisent les services chez Bouygues Telecom Pro Keyyo et les clients finaux ou partenaires revendeurs * Vous planifiez les différentes actions à effectuer avec nos prestataires et suivez les déploiements en mode projet tout en assurant le suivi des interventions * Vous êtes le contact privilégié des clients et partenaires Keyyo pendant l'installation de leurs services (suivi du projet, échanges réguliers par téléphone et mail) et êtes le garant du bon déroulement du projet et de la satisfaction client * Vous traitez les éventuels litiges tout en veillant à remonter les cas à votre responsable (facturation, prise de rendez-vous, technique) PROFIL : Pour réussir et vous épanouir sur ce poste, vous disposez des expériences et qualités suivantes : * Issu(e) d'une formation en informatique, réseau ou télécoms, votre sens du service et de la relation clients vous donne un rôle clé de conseil auprès de vos interlocuteurs * Vous faites de la satisfaction client une priorité et êtes reconnu (e) pour vos qualités d'écoute et de communication à l'écrit comme à l'oral * Vous faites preuve de réactivité et d'autonomie tout en sachant travailler en équipe * Vous êtes méthodique, rigoureux(se) et organisé(e), ce qui vous permet de gérer plusieurs tâches simultanément et savez gerer vos priorités * Vous avez l'esprit de svnthèse et d'analyse