POSTE : Responsable Informatique H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez vous investir dans une mission utile et porteuse de sens ? Rejoignez une équipe en tant que Responsable informatique (H/F) Dans un contexte de transition organisationnelle, le/la Responsable IT assure: Pilotage opérationnel du support ? Encadre et anime les équipes Service Desk et support de proximité ? Organise, planifie et priorise l'activité en fonction des engagements de service (SLA) et des priorités ? Suit et analyse les indicateurs de performance (volumétrie, délais de traitement, taux de résolution, satisfaction utilisateurs) ? Gère les incidents majeurs et coordonner les actions correctives ? Assurer la continuité de service Gestion des postes de travail et du parc ? Pilote les outils de gestion de parc, de télédistribution et d'inventaire ? Veille au respect des politiques de sécurité et des normes en vigueur Structuration et amélioration continue ? Réalise un diagnostic de l'organisation et des processus existants ? Formalise ou optimiseles processus de gestion des incidents, demandes et changements ? Met en place ou complète une base de connaissances et un catalogue de services Conduite du changement et accompagnement ? Accompagne les équipes dans l'évolution des outils et des méthodes de travail ? Assure un reporting régulier auprès de la direction (synthèse, alertes, plans d'actions). Diplôme: Bac +3 dans le domaine IT Expérience confirmée en management d'équipes support IT requise Compétences techniques: ? Bonne connaissance d'Active Directory et de la gestion des habilitations ? Maîtrise des environnements Windows postes de travail (déploiement, GPO, gestion des profils, sécurité) ? Maîtrise des outils de gestion de parc et de télédistribution. ? Connaissances réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi). ? Sensibilité forte aux enjeux de cybersécurité des environnements utilisateurs. ? Connaissance des bonnes pratiques ITIL ou équivalentes. Qualités professionnelle souhaitées: ?Capacité à fédérer, mobiliser et accompagner les équipes. ? Aptitude à piloter la performance et à gérer les situations complexes. ? Leadership opérationnel et sens de la décision ? Capacité à structurer et formaliser des processus. ? Forte orientation service et satisfaction utilisateurs. ? Excellentes qualités rédactionnelles et de synthèse. . Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :