RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Responsable d'agence et accompagné(e) par une Assistante de gestion, vous êtes un véritable chef d'orchestre entre les équipes terrain, les clients et les partenaires. Vos missions s'articulent autour de 4 grands axes : Coordination & organisation • Accueil physique et téléphonique • Gestion des plannings des aides à domicile • Organisation des remplacements (absences, congés, imprévus) Suivi des prestations • Mise en œuvre et suivi des prestations d'aide à domicile auprès d'un public varié (personnes âgées, personnes en situation de handicap, actifs, enfants) • Évaluation des besoins, suivi de la qualité des interventions • Suivi de la satisfaction clients et ajustement des prestations Recrutement & management de proximité • Recrutement des aides à domicile et auxiliaires de vie • Gestion administrative liée à l'embauche (contrats de travail) • Relation de confiance et accompagnement des équipes terrain Développement & relationnel • Gestion des demandes prospects, élaboration des devis • Suivi de la relation commerciale • Participation aux actions de représentation auprès des acteurs locaux du secteur Ce que le poste offre • Un poste très humain, avec un vrai impact social • Un environnement dynamique et structuré • Une autonomie réelle dans l'organisation du secteur • Des conditions attractives : • Véhicule de service (avec retour domicile possible) • RTT • Prime semestrielle • Travail en semaine • Astreintes ponctuelles (environ 3 fois par an) PROFIL RECHERCHÉ : • Bac +2 minimum : BTS SP3S ou BTS unités commerciale / RH • Une expérience dans les services à la personne / l'aide à domicile est un plus • Vous êtes reconnu(e) pour : • votre sens de l'organisation • votre aisance relationnelle • votre capacité à gérer les priorités et le stress • votre posture à la fois humaine et structurante 💡 Pourquoi postuler ? Parce que ce poste combine management de proximité, organisation, relationnel et utilité sociale, au sein d'une structure solide qui laisse de la place à l'engagement et à l'initiative.