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Responsable ADV Industrie (H/F) 59 - LILLE
Offre n° 0261632
Responsable ADV Industrie (H/F)
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 10 juillet 2024
EXPERIENCES est un cabinet de recrutement et conseil qui accompagne TPE, PME, grands groupes dans leur quotidien et leur développement, et candidats dans leurs projets de changement et d'évolution sur tout le territoire français. Le poste : Nous recherchons un responsable ADV H/F, basé sur un site industriel avec un contexte international, qui assure la supervision et la coordination des opérations de l'équipe, la gestion des commandes clients en lien avec tous les services concernés de l'entreprise de la logistique, en passant par la production ou encore la direction commerciale et toutes les parties prenantes en interne et externe. Il ou elle est est en charge d'optimiser les processus de gestion des commandes et de la relation client, et de veiller à conserver une haute qualité de service. Il ou elle se doit d'assurer la gestion des litiges clients et le suivi des réclamations tout en s'inscrivant dans une dynamique d'amélioration continue des process pour capitaliser sur les expériences rencontrées, et en reportant régulièrement de son activité. Profil recherché : Nous recherchons un ou une candidate diplômée d'un Bac +5 minimum, avec une expérience significative dans le domaine de l'ADV, impérativement acquise en industrie.de 7 ans minimum. Le ou la candidate maîtrise les outils informatiques liés à l'activité (ERP, CRM, Excel...) Une expérience en management est nécessaire et la connaissance de SAP souhaitée. La maîtrise de l'anglais est souhaitée. Capacité d'organisation, de méthode et qualités relationnelles et en communication souhaitées.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
EXPERIENCES
EXPERIENCES
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