Vous parlez couramment anglais et vous épanouissez dans la coordination de projets complexes ? Vous souhaitez intégrer un leader mondial de l'industrie, reconnu pour son innovation et sa présence internationale ? Nous recrutons, pour le compte de notre client — un acteur incontournable du secteur industriel — un Customer Service Representative (H/F). Ce poste est une opportunité idéale pour un profil dynamique souhaitant évoluer au sein d'un environnement multiculturel et exigeant.Au cœur de l'activité, vous êtes le lien stratégique entre les clients internationaux, les équipes commerciales et les sites de production. Votre rôle est global : - Gestion du cycle de commande : Traitement des commandes dans l'ERP, vérification de la conformité (prix, délais, incoterms) et suivi proactif jusqu'à la livraison. - Expertise export : Préparation de la documentation douanière et logistique pour les expéditions internationales. - Coordination de projets : Interface avec les services techniques (DTP, Méthodes, Qualité) pour le suivi des projets spécifiques et le lancement de nouveaux produits. - Gestion prévisionnelle : Collecte des prévisions clients et suivi des stocks dédiés pour garantir une disponibilité optimale. - Qualité et amélioration : Traitement des réclamations en lien avec le service qualité et mise à jour rigoureuse des bases de données clients.