POSTE : Coordinateur SAV H/F DESCRIPTION : NOTRE CLIENT RECHERCHE UN(E) COORDINATEUR(TRICE) SAV POUR RENFORCER SON ÉQUIPE. Acteur reconnu dans le domaine de la maintenance et de la location de matériel industriel (TP, agricole, poids lourds, automobile, manutention), notre client souhaite intégrer un profil rigoureux, organisé et à l'aise dans l'environnement du service après-vente. VOS MISSIONS PRINCIPALES : SUIVI DES ORDRES DE RÉPARATION (OR) ET GESTION QUOTIDIENNE DE L'ACTIVITÉ : * Contrôle des fiches de pointage des techniciens * Suivi des interventions en attente de dépannage * Ouverture des OR et devis * Relances clients et traitement des retours d'informations techniques * Suivi des dossiers de casse liés aux retours de chariots en location longue durée FACTURATION ET SUIVI ADMINISTRATIF : * Facturation clients et cession, suivi des encours * Contrôle et imputation des factures d'achat sur OR * Commande des pièces auprès des fournisseurs extérieurs SUPPORT AU RESPONSABLE D'INTERVENTION : * Réception des appels entrants de niveau 2 * Appui à la planification des interventions et entretiens (Full & CE) * Soutien ponctuel aux autres services SAV (en cas d'absence ou surcharge) PROFIL : * Expérience dans un environnement BtoB * Première expérience dans un poste en SAV appréciée * Capacité à organiser un service et faire respecter les procédures * Rigueur, réactivité, bon relationnel client * Vous venez du monde technique ou administratif avec un fort attrait pour l'univers mécanique * Connaissances appréciées dans les secteurs TP, agricole, poids lourds, automobile ou manutention