POSTE : Chargé d'Accueil Téléphonique H/F DESCRIPTION : Poste : DEFINITION DES TâcheS : Rattaché(e) à la Direction Logistique-Services Généraux, vos principales missions seront de : * Vous serez le premier interlocuteur des appelants (clients, intervenants, prestataires, prospects) : l'accueil téléphonique des clients, partenaires et autres visiteurs. * Gestion de la Hotline : assister à distance les professeurs et les clients durant les formations * Assurer l'interface avec tous les services * Accueillir et assister en présentiel de façon ponctuelle dans des différents centres * Gérer les supports de cours : une bibliothèque de plus de 1500 ouvrages, etc. COMPETENCES REQUISES : * Formation Bac +2 * Aisance relationnelle au téléphone * Maîtrise du Pack Office * Excellente élocution et de bonnes qualités rédactionnelles (orthographe et grammaire) - PROFIL : Profil : PROFIL RECHERCHE : * Vous êtes une personne dynamique, organisée, rigoureuse et fiable * Vous disposez d'un bon sens de l'organisation et de gestion des priorités * Vous aimez le travail en équipe * Vous savez prendre des initiatives et votre bon contact et relationnel vous permettent de travailler efficacement avec différents interlocuteurs La rémunération est de 13 Euros de l'heure en fonction du profil et de l'expérience. REF : SYS/CHACC/0725