SafeSanté est une société de téléconsultation fondée il y a 10 ans. Depuis sa création, elle s'est imposée comme un acteur majeur dans le domaine de la santé en ligne. Avec une équipe d'une dizaine de salariés dévoués et compétents, SafeSanté met un point d'honneur à offrir des services de santé accessibles et efficaces à ses patients en permettant à ses utilisateurs de consulter des professionnels de la santé en ligne, en toute sécurité et confidentialité. Que ce soit pour des conseils médicaux, des ordonnances ou des suivis de traitement, SafeSanté s'engage à fournir des services personnalisés et adaptés aux besoins de chacun. Afin de continuer son évolution et son développement, Safesanté est à la recherche de ses nouvelles pépites. Compétences techniques :  * A l'aise avec les process en place, * A l'aise sur HUBSPOT * A l'aise avec l'informatique (Suite officel, Zoom, CRM, Messagerie, Drive), * Connaissance parfaite des produits qui vous sont confiés à la relation cliente, * Maîtrise rapide des outils informatiques Les avantages de rejoindre SafeSanté : * Des variables à définir selon profil et objectifs; * Des missions responsabilisantes et stimulantes pour monter rapidement en compe?tences; * Un environnement de travail dynamique et au contact de SafeSanté Workers passionne?s et passionnants; * Une opportunite? unique de de?couvrir une French Tech franc?aise en pleine expansion et a? un stade ine?dit de son de?veloppement; Envie de challenge ? Vous souhaitez tenter l'aventure dans un univers dynamique, enrichissant, au plus près des entrepreneurs ? Vous pouvez dores et déjà nous envoyer votre candidature à l'adresse suivante :   Avantages : * Remboursement des transports à 50%   Description du poste : Au sein de notre équipe dynamique et en pleine croissance, vous serez en charge d'assurer un support client de premier ordre. Vos missions principales seront les suivantes : Relation client: * Accueillir et conseiller les clients (physique, téléphonique, mail) sur l'ensemble de nos produits et services; * Gérer efficacement les réclamations et les incidents techniques; * Assurer un suivi personnalisé des clients et garantir leur satisfaction; Expertise technique: * Réaliser des diagnostics précis des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées; * Maîtriser les spécificités techniques de nos produits et être capable de les expliquer de manière claire et pédagogique aux clients; * Effectuer une veille technologique constante pour rester à jour sur les évolutions de nos offres; Processus et reporting: * Valider les demandes d'intervention et suivre leur avancement; * Rédiger des rapports techniques clairs et concis; * Analyser les données et identifier les tendances pour améliorer nos services; Gestion administrative: * Assurer le suivi des commandes et de la facturation; * Contribuer à l'amélioration continue de nos processus internes;   Profil recherché : * Bonne maîtrise des outils informatiques et une affinité pour les nouvelles technologies; * Excellent sens de la communication, écoute active et empathie; * Rigoureux(se), méthodique et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément; * Capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions innovantes; * Vous savez rédiger des rapports clairs et concis; Nous vous offrons : * L'opportunité unique de découvrir une French Tech française en pleine croissance et à un stade inédit de son développement; * Un environnement de travail stimulant et collaboratif ; * Des missions variées et responsabilisantes; * Des perspectives d'évolution de carrière; Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant notre équipe, vous contribuerez au succès de notre entreprise en offrant un service client d'exception. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences techniques et relationnelles au sein d'un secteur en constante évolution. Envie de challenge ? Vous souhaitez tenter l'aventure dans un univers dynamique, enrichissant, au plus près des entrepreneurs ? Vous pouvez dores et déjà nous envoyer votre candidature à l'adresse suivante :   * Vous justifiez IMPÉRATIVEMENT d'une expérience à un poste similaire.  * Doté d'un excellent relationne * Organisé(e) et rigoureux (euse) * Vous appréciez le travail en équipe * Excellente compréhension et expression orale et écrite du français; * Perspicacité, rigoureux sur les process de suivi clients * Sens de l'organisation; * Capacité d'adaptation,  * Curiosité et volonté de progresser en permanence ( cette qualité vous ouvrira les portes vers d'autres responsabilités