En tant que Project Manager Senior, vous serez l'interlocuteur principal de nos clients Grands Comptes pour leurs besoins en exploitation quotidienne et en projets de développement. Vous garantirez la continuité des services, superviserez les activités liées à la gestion des bases de données donateurs et participerez à leur amélioration continue. Vos responsabilités incluront : Suivi client et relationnel * Animer les comités de pilotage (COPIL) avec les Grands Comptes. * Gérer et prioriser les demandes clients, en assurant leur traitement ou leur réaffectation. * Élaborer des devis pour les demandes d'évolutions ou de développements spécifiques. Gestion de projets * Organiser les phases de recette des livrables avant mise en production. * Rédiger et mettre à jour les spécifications techniques, notamment pour : * Interfaces comptables. * Conformité RGPD. * Reporting et exploitation des chaînes de données. * Contribuer aux migrations de données, incluant la validation des flux importés et leur automatisation. Amélioration continue et exploitation * Veiller au respect des plannings d'exploitation et remonter tout retard. * Documenter les développements réalisés et garantir leur diffusion régulière auprès des équipes concernées. Profil recherché/Compétences clés : * Solide connaissance des systèmes d'information et du SQL. * Maîtrise des solutions QualiData et des outils bureautiques (Excel, CRM). * Excellentes compétences relationnelles et orientation client. * Sens de l'organisation, adaptabilité et autonomie. Expérience et formation * Expérience requise : 5 ans minimum en exploitation de bases de données donateurs, avec une forte dimension relationnelle client. * Formation : diplôme d'ingénieur ou master en informatique. Langues : * Français courant (C1/C2). * Anglais professionnel (B2). Disponibilité : L'entreprise recherche des candidats immédiatement opérationnels et disposant déjà des autorisations nécessaires pour travailler dans le pays concerné, conformément à la réglementation en vigueur. Pourquoi nous rejoindre ? Nous accompagnons près de 50 associations et organisations caritatives dans leur gestion de données et leur collecte de fonds. Vous évoluerez dans un environnement où expertise et innovation s'allient pour contribuer à des projets qui construisent un monde plus équitable. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 40 000,00€ par an Avantages : * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Travail en journée Formation: * Bac +5 (Master / MBA) (Requis) Langue: * Français (Requis) * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel