Un dispatcher au sein du Groupe CASTRES qu'est ce que c'est ? Vos activités seront les suivantes : - Réception et analyse des demandes clients - Renseignement des demandes dans le système informatique - Répondre aux demandes d'information des clients - Définition des modes opératoires possibles (délai d'intervention, contraintes horaires, compétences des techniciens) - Choix du mode opératoire - Transmission des demandes d'interventions suivant les compétences et habilitations - Suivi des interventions techniciens avec rigueur (clôture, suite à donner, demande de matériel.) - Suivi des demandes de matériels auprès du magasin pièces détachées  - Gestion opérationnelle du système d'information d'aide à la maintenance - Participation à l'évaluation des fournisseurs et prestataires de services Compétences : - Excellente organisation  - Aisance relationnelle avec les clients, techniciens et personnel administratif - Anticipation - Démarche d'amélioration continue - Rédaction de rapports - Résolution des problèmes - Diagnostique Compétences technique : Electricité HORAIRES DECALES TRAVAIL 1 SAMEDI SUR 3 Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Notre politique de recrutement s'engage à être non discriminatoire.  Castres EQUIPEMENT agit en tant que responsable de traitement dans le cadre des campagnes de recrutement. Le traitement est basé sur la mise en œuvre de mesures précontractuelles. L'ensemble des données qui vous sont demandées sont obligatoires. Votre candidature est traitée par le service des Ressources Humaines et le responsable du service concerné. Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 2 ans. Avec votre consentement préalable, nous pourrons les conservées 3 années supplémentaires. Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, opposition, limitation, effacement, portabilité, consentement) auprès de notre Délégué à la Protection des Données : (mail). Si vous estimez que nous n'avons pas répondu à votre demande, vous avez la possibilité d'introduire une plainte auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.