<p><strong>Rejoignez les équipes Opérations Clients et Réseaux MMA et GMF basée à Strasbourg.</strong></p><p>En tant que <strong>Conseiller Relation Client</strong>, vous serez un maillon essentiel de la gestion des prestations santé GMF.</p><p><strong>Votre mission :</strong></p><ul><li><strong>Analyser et traiter</strong> les demandes de remboursement des prestations santé.</li><li><strong>Assurer le suivi des dossiers clients</strong> et répondre à leurs demandes avec réactivité </li><li><strong>Échanger par téléphone</strong> avec les clients, agences et professionnels de santé.</li><li><strong>Collaborer avec les services internes</strong> pour garantir une gestion fluide et efficace.</li><li><strong>Contribuer à l’amélioration continue</strong> des processus de gestion.</li></ul><p><strong>Et concrètement ?</strong></p><p>Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…).</p><p>Informer, conseiller et accompagner tout intervenant dans la gestion de sa demande / de son dossier.</p><p>Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients</p><p>Assurer le relai et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.</p><p>Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie.</p><p><strong>Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?</strong></p><p>Une activité dynamique et variée</p><p>L'accompagnement et la satisfaction client au cœur de votre métier</p><p>Une activité à forte valeur ajoutée pour le client</p><p><strong><u>Les avantages qui font la différence :</u></strong></p><p>- Salaire fixe de 27 780 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisé</p><p>- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),</p><p>- Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès,</p><p>- Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.</p><p>- Formation initiale de plusieurs semaines pour apprendre ce beau métier,</p><p>- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),</p><p>- Restaurant d’entreprise et avantages CSEE</p><p> </p><p> </p><p> </p><p><strong>Et si c'était vous ?</strong></p><ul><li>Idéalement avoir une expérience dans le domaine de l’assurance, de la gestion ou de la relation client.</li><li>Capacité d’analyse, rigueur et sens de l’organisation.</li><li>Sens du service client</li><li>Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)</li><li>Aisance à l’oral, notamment au téléphone.</li></ul>